Apertura Futura: Navegador de Atención Social

TÍTULO DEL TRABAJO: Navegador de Atención Social

REPORTA A: Director de Programas de Seguro de Salud

FTE: semana laboral de 37,5 horas
Este puesto está en la oficina de nuestra ubicación en Johnson City, NY

Responsabilidades:

El Navegador de Asistencia Social operará en el marco de la Red de Asistencia Social, proporcionando asistencia directa a las personas para abordar las necesidades sociales relacionadas con la salud y mejorar el bienestar general. Esta función implica facilitar el acceso a servicios esenciales como la vivienda, la atención médica, la nutrición, el transporte y otros recursos comunitarios. El Navegador de Atención Social colabora estrechamente con los miembros del programa y los proveedores de servicios relevantes para identificar y abordar los determinantes sociales de la salud, e implementa una amplia gama de apoyos y servicios, mejorando los resultados de salud y la calidad de vida.

Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: Orientación y capacitación completas proporcionadas por M&BPN.

Conocimientos, habilidades y destrezas

·        Fuerte compromiso con la filosofía de vida independiente, la planificación centrada en la persona, la elección del consumidor y la integración de las personas con discapacidades en todos los aspectos de la vida comunitaria.

·        Conocimiento de los servicios comunitarios y clínicos disponibles en la región de SCNY.

·        Competente en el uso de todas las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

·        Sólidas habilidades de servicio al cliente: amigable, compasivo, atractivo pero profesional; Capacidad para interactuar y trabajar eficazmente con personas de diversas culturas y orígenes.

·        Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

·        Hábitos de trabajo profesionales demostrados que incluyen confiabilidad, administración del tiempo, independencia y responsabilidad.

·        Conocimiento de las responsabilidades y límites éticos y profesionales.

·        Excelente atención al detalle y capacidad de organización.

·        Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera efectiva tanto en equipo como en un entorno individual.

·        Licencia de conducir vigente y vehículo confiable.

·        Viaje según sea necesario para el trabajo a través de un área de servicio de seis condados.

 Funciones esenciales del trabajo:

·        Documentación e informes: Para obtener, registrar e ingresar datos con precisión en la base de datos del cliente MPBN. Mantenga notas precisas de casos y otra documentación relevante de acuerdo con los requisitos de SCN y las pautas estatales y federales. Recopilar y mantener todos los registros requeridos, informes y datos estadísticos o de otro tipo requeridos.

·        Evaluar la elegibilidad inicial de un cliente para los servicios de HRSN mejorados después de la evaluación de SCN que confirmó las necesidades sociales insatisfechas.

·        Llevar a cabo evaluaciones provisionales de elegibilidad para determinar si un cliente ha experimentado un cambio de estado que resulte en un cambio de elegibilidad para HRSN mejorado u otros servicios e informar a la Entidad Principal de SCN y a los Proveedores de Servicios de HRSN de cualquier cambio necesario en la elegibilidad del servicio del cliente. (Por ejemplo, la necesidad de finalizar los servicios o cambiar las fechas de finalización de la prestación de servicios cuando cambia el estado de inscripción en Medicaid de un cliente).

·        Refiera a los clientes elegibles a la HRSN mejorada adecuada para satisfacer sus necesidades.

·        Colaborar con los clientes elegibles para Enhanced HRSN para establecer metas y desarrollar e implementar un Plan de Atención Social individualizado. Utilice el sistema de referencia de circuito cerrado para recibir, rastrear y administrar referencias a servicios comunitarios y documentar la participación y los resultados del cliente.

·        Realizar un seguimiento del progreso del cliente en el logro de los objetivos y los resultados deseados descritos en el Plan de Atención Social.

·        Servir como el único punto de contacto para el cliente y trabajar con otros proveedores de atención social y de salud relacionados y apoyar y abogar por garantizar que el Plan de Atención Social del cliente sea una prestación de servicios sin interrupciones.

·      Ayudar al cliente que está al final de la prestación de sus servicios para garantizar que se completen sus servicios HRSN mejorados, identifique las necesidades persistentes y brinde apoyo en la transición de servicios y soporte.  Esto también incluirá ayudar y/o abogar para que el cliente navegue por las barreras.

·        Capacidad para ingresar datos, notas y otra documentación en la computadora y múltiples bases de datos.

·        Complete las notas de seguimiento/progreso del cliente en cada encuentro y asegúrese de que los registros del cliente estén actualizados.

·        Asistir a todos los cursos de capacitación obligatorios de la agencia y el departamento, reuniones y otros grupos según sea necesario.

·        Cumplir con todas las políticas y procedimientos de MBPN, así como con las leyes, normas y reglamentos estatales y federales aplicables relacionados con la Red de Atención Social y la Exención 1115.

·        El trabajo generalmente se realiza en interiores y requiere un levantamiento mínimo de hasta 10 libras.

·        El puesto puede requerir visitas domiciliarias del cliente.

·        Capacidad para sentarse/pararse durante todo el día para realizar el trabajo.

·        Capacidad para ingresar datos, notas y otra documentación en una computadora y otras bases de datos.

·        Educación: Título de Asociado en Trabajo Social, Servicios Humanos o un campo relacionado y:

·        2 años de experiencia en gestión de cuidados, necesidades de servicios sociales.

·        Una combinación equivalente de educación y experiencia.

Se pueden realizar adaptaciones razonables en la medida en que lo exija la ley aplicable para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto.