Apertura Futura: Navegador de atención social

TÍTULO DEL TRABAJO: Navegador de atención social

REPORTA A: Director de Programas de Seguro Médico

FTE: 37,5 horas semanales
Este puesto es en la oficina de nuestra ubicación en Johnson City, NY

Responsabilidades:

El Navegador de Atención Social operará en el marco de la Red de Atención Social, brindando asistencia directa a las personas para abordar las necesidades sociales relacionadas con la salud (HRSN) y mejorar el bienestar general. Este rol implica facilitar el acceso a servicios esenciales como vivienda, atención médica, nutrición, transporte y otros recursos comunitarios. El Social Care Navigator colabora estrechamente con los miembros del programa y los proveedores de servicios relevantes para identificar y abordar los determinantes sociales de la salud, e implementa una amplia gama de apoyos y servicios, mejorando los resultados de salud y la calidad de vida.

Las responsabilidades incluirán, entre otras: Orientación y capacitación completas proporcionadas por M&BPN.

Conocimientos, habilidades y destrezas

·        Fuerte compromiso con la filosofía de vida independiente, la planificación centrada en la persona, la elección del consumidor y la integración de las personas con discapacidades en todos los aspectos de la vida comunitaria.

·        Conocimiento de los servicios comunitarios y clínicos disponibles en la región de SCNY.

·        Competente en el uso de todas las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

·        Sólidas habilidades de servicio al cliente: amable, compasivo, atractivo, pero profesional; capacidad para interactuar y trabajar de manera efectiva con personas de diversas culturas y orígenes.

·        Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

·        Hábitos de trabajo profesionales demostrados, incluida la confiabilidad, la gestión del tiempo, la independencia y la responsabilidad.

·        Conocimiento de las responsabilidades y límites éticos y profesionales.

·        Excelente atención al detalle y habilidades organizativas.

·        Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera efectiva tanto en equipo como en entornos individuales.

·        Licencia de conducir válida y vehículo confiable.

·        Viaje según sea necesario para el trabajo a través de un área de servicio de seis condados.

 Funciones laborales esenciales:

·        Documentación e informes: Para obtener, registrar e ingresar datos con precisión en la base de datos del cliente MPBN. Mantener notas precisas del caso y otra documentación relevante de acuerdo con los requisitos de SCN y las pautas estatales y federales. Recopilar y mantener todos los registros e informes requeridos y requerir datos estadísticos o de otro tipo.

·        Evaluar la elegibilidad inicial de un cliente para los servicios de HRSN mejorados después de la evaluación de SCN que confirmó las necesidades sociales insatisfechas.

·        Realizar evaluaciones provisionales de elegibilidad para determinar si un cliente ha experimentado un cambio de estado que resulte en un cambio de elegibilidad para HRSN mejorado u otros servicios e informar a la entidad principal de SCN y a los proveedores de servicios de HRSN de cualquier cambio necesario en la elegibilidad del servicio del cliente. (Por ejemplo, la necesidad de finalizar los servicios o cambiar las fechas de finalización de la prestación de servicios cuando cambia el estado de inscripción de Medicaid de un cliente).

·        Referir a los clientes elegibles a la HRSN mejorada adecuada para satisfacer sus necesidades.

·        Colaborar con los clientes elegibles para HRSN mejorado para establecer metas y desarrollar e implementar un plan de atención social individualizado. Utilice el sistema de referencia de circuito cerrado para recibir, rastrear y administrar referencias a servicios comunitarios y documentar la participación y los resultados del cliente.

·        Realice un seguimiento del progreso del cliente en el logro de los objetivos y los resultados deseados descritos en el Plan de Atención Social.

·        Servir como único punto de contacto para el cliente y trabajar con otros proveedores de atención social y de salud relacionados y apoyar y abogar para garantizar que el Plan de Atención Social del cliente sea una prestación de servicios sin problemas.

·      Ayudar al Cliente que se encuentra al final de la prestación de sus servicios para garantizar que se completen sus necesidades de servicios de HRSN mejorados, identificar necesidades persistentes y brindar apoyo en la transición de servicios y soporte.  Esto también incluirá ayudar o abogar por que el cliente supere las barreras.

·        Capacidad para ingresar datos, notas y otra documentación en computadoras y múltiples bases de datos.

·        Complete las notas de seguimiento / progreso del cliente en cada encuentro y asegúrese de que los registros del cliente estén actualizados.

·        Asistir a todos los cursos obligatorios de capacitación de agencias y departamentos, reuniones y otros grupos según sea necesario.

·        Cumplir con todas las políticas y procedimientos de MBPN, así como con las leyes, normas y regulaciones estatales y federales aplicables relacionadas con la Red de Atención Social y la Exención 1115.

·        El trabajo generalmente se realiza en interiores y requiere un levantamiento mínimo de hasta 10 libras.

·        El puesto puede requerir visitas domiciliarias del cliente.

·        Capacidad para sentarse / pararse durante todo el día para realizar el trabajo.

·        Capacidad para ingresar datos, notas y otra documentación en una computadora y otras bases de datos.

·        Educación: Título de Asociado en Trabajo Social, Servicios Humanos o un campo relacionado y:

·        2 años de experiencia en gestión asistencial, necesidades de servicios sociales.

·        Una combinación equivalente de educación y experiencia.

Se pueden realizar adaptaciones razonables en la medida requerida por la ley aplicable para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto.