Especialista en Navegación en Transporte y Atención Social

  

TÍTULO DEL PUESTO: Especialista en Transporte y SCN

Departamento: Navegación de Atención Social     

INFORMES A: Gestor del Programa SCN

 Responsabilidades:

El Especialista en Transporte y NSC operará dentro del marco de la Red de Atención Social, proporcionando asistencia directa a las personas para abordar la Necesidad Social Relacionada con la Salud del transporte.  Este puesto facilitará principalmente el acceso al transporte con la furgoneta de la agencia y otros recursos comunitarios según el tiempo lo permita. El Especialista en Transporte y NSC colabora estrechamente con el gestor del programa y los miembros del equipo para servir mejor a los clientes mediante transporte, cribados y evaluaciones.  Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a, la orientación y formación impartidas por M&BPN y la Red Care Compass.

Conocimientos, habilidades y capacidades

·         Sólidas habilidades de atención al cliente: amables, compasivos, participativos pero profesionales; capacidad para interactuar y trabajar eficazmente con personas de diversas culturas y orígenes.

·         Ha demostrado hábitos profesionales de trabajo, incluyendo fiabilidad, gestión del tiempo, independencia y responsabilidad.

·         Conocimiento de responsabilidades y límites éticos y profesionales.

·         Excelente atención al detalle y habilidades organizativas

·         Capacidad para hacer varias cosas a la vez y trabajar eficazmente tanto en equipo como en un entorno individual.

 Funciones esenciales del puesto:

·         Transporta clientes hacia y desde HRSN Servicios y Actividades Relacionadas, ayudando con la movilidad dentro y fuera de la furgoneta según sea necesario.

·         Capacidad para comunicarse claramente con los clientes sobre las directrices de transporte y proporcionar una experiencia de viaje cómoda.

·         Para obtener, registrar e introducir datos con precisión en MBPN y otros sistemas. Mantener registros de conducción precisos, notas de casos y otra documentación relevante en cumplimiento con los requisitos del SCN y las directrices estatales y federales. Recopilar y mantener todos los registros, informes y datos estadísticos u otros requeridos necesarios.

·         Evalúa la elegibilidad inicial de un cliente para los servicios HRSN mejorados tras el cribado SCN que confirmó necesidades sociales no satisfechas.

·         Realizar evaluaciones de elegibilidad provisionales para determinar si un cliente ha experimentado un cambio de estatus que resulte en un cambio de elegibilidad para HRSN mejorado u otros servicios, e informar a la Entidad Líder del SCN y a los Proveedores de Servicios HRSN de cualquier cambio necesario en la elegibilidad del servicio del cliente. (Por ejemplo, la necesidad de terminar los servicios o cambiar las fechas de finalización del servicio cuando cambia el estado de inscripción en Medicaid de un cliente.)

·          Derivar a los clientes elegibles a la HRSN mejorada adecuada para cubrir sus necesidades.

·          Asistir al cliente que está al final de la prestación de sus servicios para asegurar que se completen sus necesidades de los servicios HRSN mejorados, identificar necesidades persistentes y proporcionar apoyo en la transición de servicios y apoyo.  Esto también incluirá ayudar y/o defender al cliente para superar las barreras.

·         Completa las notas de seguimiento y progreso del cliente en cada encuentro y asegúrate de que los registros del cliente estén actualizados.

·         Asiste a todos los cursos obligatorios de formación de agencias y departamentos, reuniones y otros grupos según sea necesario.

·         Cumple con todas las políticas y procedimientos del MBPN, así como con las leyes, normas y regulaciones estatales y federales aplicables relacionadas con la Red de Atención Social y la Exención 1115.

Requisitos mínimos:

·         Formación: Título de Asociado en Trabajo Social, Servicios Humanos o un campo relacionado y:

·         2 años de experiencia en gestión de cuidados, necesidades de servicios sociales.

·         Una combinación equivalente de formación y experiencia.

·         Permiso de conducir válido con historial limpio

·         Capacidad para manejar una furgoneta y seguir instrucciones de navegación

·         Capacidad para levantar hasta 25 libras y ayudar a los clientes según sea necesario

·         Compromiso con la confidencialidad y la sensibilidad al manipular la información del cliente

EL PUESTO DE ESPECIALISTA EN TRANSPORTE Y SCN ES A TIEMPO COMPLETO, NO EXENTO, Y ESTÁ SUJETO A LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE NORMAS LABORALES JUSTAS.